Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En delorivaxa, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica con total transparencia cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de optimización presupuestaria.
Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española. Tu confianza es fundamental para nosotros.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es delorivaxa, con domicilio social en Calle de Fuencarral, 25, 28004 Madrid, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@delorivaxa.com o llamando al +34934249571.
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos que supervisa el cumplimiento de la normativa vigente y atiende consultas relacionadas con privacidad.
Datos que Recopilamos
Recogemos únicamente los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios de forma personalizada y eficaz. La información que procesamos incluye:
- Datos de identificación: nombre completo, DNI o NIE, dirección postal, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección física
- Información financiera: ingresos mensuales, gastos recurrentes, objetivos de ahorro (nunca almacenamos datos completos de tarjetas)
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Preferencias del usuario: configuración de cuenta, notificaciones, categorías de interés
Finalidades y Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos con propósitos específicos y siempre bajo una base legal que justifica cada tratamiento:
| Finalidad | Base Legal | Plazo de Conservación |
|---|---|---|
| Gestión de tu cuenta y prestación de servicios | Ejecución del contrato | Duración de la relación contractual + 6 años |
| Análisis presupuestario personalizado | Ejecución del contrato | Mientras mantengas cuenta activa |
| Comunicaciones comerciales personalizadas | Consentimiento expreso | Hasta que retires el consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según normativa aplicable (mínimo 6 años) |
| Mejora de servicios mediante análisis estadístico | Interés legítimo | 2 años desde la última interacción |
| Atención de consultas y soporte técnico | Ejecución del contrato | 3 años desde la resolución del caso |
Compartición de Datos con Terceros
Somos muy cuidadosos al seleccionar a quién compartimos tu información. Solo trabajamos con proveedores que garantizan el mismo nivel de protección que nosotros ofrecemos.
Proveedores de servicios autorizados
Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios: proveedores de hosting (servidores ubicados en la UE), servicios de correo electrónico, procesadores de pago certificados bajo PCI-DSS, y herramientas de análisis web. Todos han firmado acuerdos de confidencialidad estrictos.
Obligaciones legales
En circunstancias específicas, podemos divulgar información a autoridades competentes cuando la ley nos lo exija: requerimientos judiciales, investigaciones fiscales, o cumplimiento de normativa de prevención de blanqueo de capitales.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores técnicos pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas.
Tus Derechos como Usuario
Tienes control total sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento contactándonos por correo o teléfono:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico estructurado dentro de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si algún dato personal es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente sin ningún coste.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo obligaciones legales de conservación.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y de uso común (CSV, JSON) para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se basen en nuestro interés legítimo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que bloqueemos temporalmente el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.
Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Seguridad técnica
Utilizamos cifrado TLS 1.3 para todas las comunicaciones. Nuestras bases de datos están encriptadas en reposo con AES-256. Los servidores se encuentran en centros de datos certificados ISO 27001 dentro de la Unión Europea con controles de acceso biométrico y monitorización 24/7.
Seguridad organizativa
Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a datos personales, y únicamente tras firmar acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías internas trimestrales y formación continua en protección de datos para todo el equipo.
Respuesta ante incidentes
Disponemos de un protocolo de respuesta ante posibles brechas de seguridad. Si detectamos un incidente que pueda comprometer tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes y te informaremos sobre las medidas adoptadas.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del servicio. Al acceder por primera vez, te mostramos un banner donde puedes aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies.
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies técnicas (obligatorias): necesarias para el funcionamiento básico del sitio, gestión de sesión y seguridad
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorar la navegación (requieren consentimiento)
- Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias de idioma, moneda y configuración (requieren consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o modificando los ajustes de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres padre o tutor legal y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.
Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor.
La versión actualizada siempre estará disponible en nuestra web con la fecha de la última modificación claramente indicada. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas, dudas o preocupaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, nuestro equipo está disponible para ayudarte:
- Correo electrónico: support@delorivaxa.com
- Teléfono: +34934249571 (horario: L-V 9:00-18:00)
- Dirección postal: Calle de Fuencarral, 25, 28004 Madrid, España
- Delegado de Protección de Datos: dpo@delorivaxa.com
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 5 días laborables.